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2.
¿Qué debo hacer para acceder al Sistema Integrado de Comercio
Exterior
(SICEX)? |
Debe inscribirse o estar inscrito como exportador,
y solicitar los usuarios y
claves de las personas que lo utilizarán.
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3.
¿Cuáles son los requerimientos mínimos para operar en el
SICEX? |
Características
computadora:
a.
Procesador de 800 Mhz.
b. Memoria RAM de 256 MB
c. Espacio disponible en disco
duro de 500 MB
Software:
a.
Navegador de Internet: Internet
Explorer 10.0
b. Adobe Reader 10(http://www.adobe.com/es)
Conexión
a Internet:
a. Enlace vía modem de 56kbps ó
enlace dedicado de 64kbps.
Impresor:
a.
Lasser ó Injek.
Habilidades
del personal:
a.
Capacitado en el uso de
Internet
b. Capacitado en el uso de SICEX.
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4. ¿Qué tipo de impresor necesito? |
Injek o
Lasser. |
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5.
¿Qué documentos aduaneros se imprimen en el SICEX? |
- Declaración de Mercancías,
- Formulario Aduanero Único
Centroamericano,
- Certificados Sanitarios y
-
Certificados de
Origen de los Tratados de Libre Comercio con Panamá,
Chile, México, República Dominicana, Estados Unidos,
Colombia, Taiwán* y Acuerdos de Alcance Parcial de El
Salvador con Cuba y Venezuela.
*Debe imprimirse en papel seguridad proporcionado por CIEX
El Salvador.
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6.
¿Cómo es la impresión de los documentos aduaneros? |
Se hace de forma simultánea al momento de autorizar la
operación de exportación, y se hace en papel bond, tamaño
carta.
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7.
¿Cuántos originales y fotocopias puedo imprimir? |
Las necesarias para
ser utilizadas en los trámites con las Aduanas respectivas
y los países importadores.
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8.
¿Necesito instalar algún programa especial para el uso del
sistema? |
No, solamente
tener acceso a internet, permitir que se ejecute el software
Adobe Reader al momento de la impresión y habilitar el puerto 9000 en su proxy y el puerto 80
que es el usual para http.
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9.
¿Puedo imprimir los documentos en papel membretado? |
No. Por ser documentos propiedad del Gobierno de El
Salvador estos deben ser impresos en papel bond blanco y sin
membretes de la empresa, ya que esto anularía cualquier
documento. |
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10.
¿Posterior de imprimir los certificados fitozoosanitarios donde debo llevarlos para su
autorización? |
Puede presentarlos en CIEX El Salvador, o en las oficinas del MAG en
las aduana de salida para ser autorizados por los Delegados de
la Dirección General de la Sanidad Vegetal y Animal.
La impresión de éstos se hace en sus propias
empresas para la agilización de sus exportaciones
|
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11.
¿Que debo hacer cuando no puedo ingresar a la pagina del SICEX?
|
-
Verifique si ha escrito bien la dirección de los sitios Web
de CIEX: www.centrex.gob.sv
y/o
www.centrexonline.com
- Consulte con su proveedor de Internet si hay falla en el
servidor
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12.
Cuales son las ventajas de operar en el SICEX
|
Emisión de los documentos de exportación en las mismas
empresas: Declaración de Mercancías, Formulario Aduanero
Único Centroamericano, Certificados Fito y Zoosanitarios
y de Origen de los Tratados de Libre Comercio firmados por
El Salvador.
Consultas interactivas en línea sobre sus propias
operaciones, sistema arancelario,
No se paga por instalaciones de software, únicamente se
requiere acceso a Internet y un navegador para la Web.
Integración con Teledespacho de la Dirección General de
Aduanas y con la Superintendencia de Administración
Tributaria de Guatemala, DEI de Honduras, DGA de
Nicaragua y el Servicio Nacional de Aduanas de Costa Rica. Un solo trámite electrónico para
la autorización del CIEX y las Aduanas regionales.
Facilidad de conectividad a nivel mundial. Desde cualquier
parte del mundo se podrá consultar información y realizar
transacciones.
Mayor productividad. Entregas de mercancías en forma
oportuna a sus clientes.
Transacciones seguras. Servicio las 24 horas del día los
365 días del año.
Flexibilidad de utilizar los recursos
informáticos de la
empresa (hardware y software), con solamente cumplir las
especificaciones técnicas requeridas.
Transacciones en tiempo real. El usuario estará conectado
en línea con la base de datos del CIEX El Salvador.
Potencia la eliminación física de los documentos
autorizados. En el futuro existe la posibilidad real de
eliminar el papel.
Mayor productividad. Entregas de mercancías en forma
oportuna a sus clientes.
|
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13. ¿Cómo puedo consultar en SICEX las transacciones
registradas por la empresa?
|
En la opción Exportaciones, Consultar operación de
exportación, para lo cual debe tener usuario autorizado en
SICEX. |
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14. ¿Cómo puedo saber si tengo Derechos de Autorización para
autorizar exportaciones en SICEX?
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En la opción Cuenta Corriente, Consultar e Imprimir estado
de cuenta, para lo cual deberá tener usuario autorizado en
SICEX. |
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15.¿Cómo puedo saber si un producto que exportaré aparece
registrado en SICEX? |
En la opción Exportaciones, Consultar incisos arancelarios o
caso contrario solicitar se adicione el producto a exportar
remitiendo el
Formato de creación de incisos
arancelarios (Word,
a la dirección
ciexexportaciones@bcr.gob.sv
|
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16. He ingresado al sitio pero las pantallas no se ven
completas |
Asegúrese de estar utilizando el Internet Explorer según los
requisitos mínimos de operación en SICEX, si utiliza otro
navegador no podrá utilizar SICEX
O
verifique si tiene habilitada la vista de
compatibilidad del Internet Explorer, la cual debe habilitar
dando un clic en el icono de la hojita dentada por la mitad
(vista de compatibilidad) que aparece a la derecha de la
barra de direcciones web.
También en la opción HERRAMIENTAS de Internet Explorer puede
hacer el cambio ahí aparece la opción de vista de
compactibilidad.
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17. ¿Cómo puedo adicionar un importador o consignatario? |
Puede adicionarlo al momento de estar registrando la
transacción de exportación, en el paso 4 opción buscar otro
consignatario.
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18. Cuando pago electrónicamente los Derechos de
Exportación, se requiere el código de División ¿Qué debo
digitar? |
Debe digitar 1 o el código correspondiente a la división
para la cual realiza el pago, dicha información puede
consultarla en Exportadores/Consultar información del
exportador.
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19. ¿Puedo hacer las operaciones de exportación desde un CIBER CAFÉ o mediante el uso de
Internet inalámbrico?
|
Sí puede, siempre y cuando posea su usuario y contraseña de
acceso a SICEX y el equipo a utilizar posea los
requerimientos mínimos.
Al
finalizar la autorización de documentos y los pagos
electrónicos RECUERDE CERRAR SU SESIÓN
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20. ¿Es permitido utilizar el SICEX con usuario y contraseña
de acceso de otra persona?
|
No es permitido, debe solicitar a CIEX
El Salvador,
la actualización de datos del exportador. |
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21. ¿Qué debo digitar en la casilla “Identificación del
Medio de Transporte”? |
Según el medio de carga utilizado debe digitar lo siguiente
según el medio:
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Terrestre |
Aéreo |
Marítimo |
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número de placa o SV |
número de billete aéreo o línea aérea |
Número o nombre de vapor |
|
Si
desea incluir información adicional puede continuar
en el paso 6, en la casilla de observaciones. |
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22. ¿Qué debo hacer cuando al autorizar las operaciones en SICEX éstas no han sido autorizadas por la aduana local o
extranjera o presenta error?
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Debe enviar un correo a
ciexexportaciones@bcr.gob.sv para reportar el inconveniente
indicando el número de operación que presenta el problema. |
|
Sobre pagos-e de Derechos de autorización
de Exportaciones y Derechos de Autorización de
Certificados Sanitarios |
|
¿Qué es el Pago Electrónico?
|
Es la modalidad del pago de los servicios de autorización de
documentos de exportación del CIEX y del Ministerio de
Agricultura y Ganadería (MAG), que se realiza mediante banca
electrónica |
|
¿Con que bancos puedo hacer pagos-e de exportaciones?
|
Para autorizar sus documentos de exportación es necesario
que realice los pagos de Derechos de Autorización de
Exportaciones del CIEX y del Ministerio de Agricultura y
Ganadería (MAG), utilizando los servicios electrónicos de
los Bancos:
1. Agrícola, en la
opción Banca en línea empresarial y personas
2. América
Central (CREDOMATIC), en la opción Pago de servicios
3.
Cuscatlán en la opción Netbanking/Cuentas/Pagos/CENTREX
4. DAVIVIENDA, en la
opción Banca empresa plus
Los primeros dos bancos tienen el servicio habilitado para
personas naturales y jurídicas y los dos últimos solo para
personas jurídicas.
|
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¿Cuáles son los pasos a seguir?
Ver presentación del pago-e
|
1. Exportador
a) Ingrese a cualquiera de los sitios Web del banco del
sistema financiero salvadoreño con el cual tenga cuenta
corriente, de ahorro u otra modalidad de pago establecida
por el banco participante.
b) Digite su usuario y clave de banca electrónica e ingrese
la siguiente información:
• NIT del exportador • Código de división del exportador •
Tipo de servicio a pagar • Monto a cancelar y • Número de
cuenta a debitar
2. Sistema Bancario Transfiere electrónicamente al BCR-CIEX
la información del pago recibido.
3. CIEX-BCR Actualiza la base de datos del SICEX.
4. Exportador Autoriza las operaciones de exportación.
5. CIEX Envía por correo postal los comprobantes por los
pagos recibidos.
|
|
¿Cómo obtengo los Créditos Fiscales (CCF) por los pagos-e
realizados?
|
• Los CCF se remiten vía correo postal, en la semana hábil
de efectuado el pago-e. En algunos casos puede tardar más
cuando la empresa está fuera de la zona metropolitana.
• Si no desea que se remitan los CCF vía postal deberá
remitir un correo a
ciexexportaciones@bcr.gob.sv solicitando que se
retengan para retirarlos en la oficina CIEX (debe
solicitarlos con la Asistente del CIEX ES).
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|
Sobre pago de Servicios de Inspección no Intrusiva (SINI)
(escáner) |
|
¿Qué son los SINI? |
Es el servicio que consiste, en verificaciones no intrusivas
sobre la naturaleza, estado, peso, cantidad y demás
características de las mercancías, mediante sistemas y
equipos de alta tecnología y que se encuentra iniciado desde
al análisis de riesgo, con el fin de facilitar el despacho
al evitar la apertura de los medios de transporte o rotura
de embalajes |
|
¿Por qué debo pagar los SINI? |
Es un requisito establecido mediante Decreto Legislativo y
operativizado mediante
Disposición Administrativa de Carácter General de la
Dirección General de Aduanas, mediante la cual cualquier
operación de comercio exterior (importaciones y
exportaciones) debe pagar dicho servicio. |
|
¿Cuánto debo pagar por SINI?
|
La tasa establecida por el servicio de inspección no
intrusiva es de DIECIOCHO DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE
AMERICA (US$18.00), la cual incluye el Impuesto a la
Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de
Servicios y será cancelada una sola vez, al momento de la
transmisión electrónica, por cualquier operación de comercio
exterior (importaciones y exportaciones) |
|
¿Dónde debo efectuar el pago de los SINI?
|
Deberá pagar por el SINI, de acuerdo a las Disposiciones
Administrativas emitidas por la Dirección General de Aduanas
y con el propósito que a la salida del país su operación no
enfrente atrasos en su despacho el pago puede hacerlo en:
CIEX El Salvador - SIMP
DGA P@goes y MANPAGO
|
|
¿Si tengo inconvenientes con el pago de los SINI que debo
hacer? |
Para efectos de informar o reportar cualquier incidente que
se genere en el proceso de pagos electrónicos enviar correo
electrónico a las siguientes direcciones: helpdesk.dga@mh.gob.sv
o usuario.dga@mh.gob.sv, o llamar a los siguientes números
telefónicos: 2244-5006, 2244-5080 y 2244-5182 |
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Sobre errores de aduana local y extranjera en aceptación de
operaciones |
|
¿Si la operación obtiene error 0000-No se puede obtener
respuesta de DGA, que debo hacer?
|
•
Exportador deberá enviar un correo a
ciexexportaciones@bcr.gob.sv solicitando el
reproceso de la operación.
CIEX ES reprocesará la operación. Si el error persiste
deberá esperar notificación para exportar.
• Si la operación incluye 21 incisos, CIEX ES solicitará a
la DGA que se digite la operación en frontera ya que no se
puede reprocesar. Al tener notificación de la DGA se le
remitirá por correo. |
|
¿Si la operación obtiene error 20173 - CONTRIBUYENTE NO ESTA
AUTORIZADO A EXPORTAR MATERIALES FERROSOS COMUNES?
|
Deberá enviar un correo a
ciexexportaciones@bcr.gob.sv adjuntando la Resolución de
la DGA, que lo autoriza a exportar productos ferrosos.
Posteriormente será reprocesada la operación para su
aceptación por la DGA y se le notificará via correo el
resultado.
|
|
¿Si la operación obtiene los errores 1100-CONSIGNATARIO SE
ENCUENTRA MOROSO CON EL I.S.S.S. y 1100- CONSIGNATARIO SE
ENCUENTRA MOROSO CON AFP….?
|
Exportador
debe gestionar ante la DGA que solventen su situación con la
institución correspondiente. |
|
¿Si la operación obtiene los siguientes errores:
9000-No se pudo obtener respuesta del motor null’
1100- Declaración no se pudo registrar, verificar los datos
9000-No se pudo obtener respuesta del motor I/O translation
error in declaration xml document
|
Exportador debe verificar en el:
-
Arancel
electrónico de la DGA y/o
del MINEC si el inciso
arancelario utilizado está vigente. Si fuera así, deberá
notificar vía correo a
ciexexportaciones@bcr.gob.sv para que gestione
con la DGA la habilitación del inciso. Caso contrario,
se notifica exportador que se dejará sin vigencia el
inciso arancelario, que verifique el inciso vigente y
solicite su creación en CIEX ES para registrar una nueva
operación de exportación.
-
CIEX ES informa a exportador que tiene que registrar una
nueva operación, previo a verificar que se tiene los
motivos siguientes:
-
Ha registrado una operación con agente aduanal no
autorizado por la DGA.
-
Ha seleccionado una aduana de salida que no es
congruente con el medio de transporte, ejemplo aduana
salida terrestre con medio de transporte marítimo.
-
Se ha incluido algún carácter no permitido en las
observaciones del documento.
|
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¿Si la operación obtiene error Numero de identificación
tributaria del consignatario no es valido
|
• Exportador deberá enviar correo electrónico a
ciexexportaciones@bcr.gob.sv adjuntando una copia del
documento de identificación tributaria actualizado y vigente
del consignatario. CIEX ES actualizará el NIT en sistema
SICEX y reprocesará la operación para su aceptación en la
aduana extranjera. |
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Si la operación obtiene los siguientes errores:
Código del medio de transporte no es valido
Código clase de bultos no es valido
Código de la unidad de medida no valido
Código Inciso arancelario no es valido
|
• CIEX ES notifica a la aduana destino para que indique la
solución.
La operación se reprocesa hasta que la aduana destino lo
indica. |
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¿Si
la operación obtiene error Código puerto de embarque no
valido
|
El error se debe a que se registró como punto de embarque
una zona franca de El Salvador. Puede despachar la
exportación en ese estado. |
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¿Si la operación obtiene cualquiera de los errores
siguientes:
Catch Soap Exception (Orquestador Nodo Central)
Error controlado pero desconocido
Error de comunicación en el nodo que recibe el documento.
Error Desconocido en Nodo Regional
Error en el intento de transmisión del nodo remoto
entregando respuesta.
Error General (Orquestador Nodo Central)
Error genérico al insertar en la base de datos
Numero correlativo de la exportación ya existe
Recientemente ha registrado una o varias declaraciones
similares a la actual.
Validación de esquema eFauca esto indica que no se valido
correctamente el mensaje.
Validación de esquema eFauca respuesta. |
• Exportador deber enviar correo electrónico a
ciexexportaciones@bcr.gob.sv indicando el error para que
CIEX lo remita al nodo regional de SIECA, para que
se solvente e indique si procede el reproceso de la
operación. |
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¿Si la operación obtiene error Sumatoria de la cantidad de
bultos de todos los ítems, debe ser un numero entero |
• En el caso del error de la sumatoria de la cantidad de
bultos deberá registrar una nueva operación con la cantidad
de bultos correcta. |
